医院自助终端如何提升用户体验

发布时间：2022-06-21 11:45:15

在医院、诊所、牙医等医疗场景我们经常需要在不同的地方挂号、支付、打印等，现在通过自助服务终端，可以实现挂号、取号、缴费、打印等功能，病人家属不需要再跑多个地方去完成这些工作。而通过自助服务终端也可以较少服务窗口工作人员的投入。

现在各个地方的医院都已经安装部署了自助服务终端，通过自助服务终端可以查询、打印、挂号、缴费等，通过自助服务终端办理事务，大大节省了时间，特别以前每一个场景都需要排队，每一次排队至少半小时，这样一来一回，时间都浪费在排队上面。通过自助服务终端就可以有效的解决了这些问题。

自助服务终端在医院的使用不但对医院来说提升了工作效率，对病人家属也是有了更好的服务体验。那么自助服务终端给我们都带来了什么好处呢？

1、医疗自助服务终端可以给支付系统打通，包括银行、支付宝、微信、社保卡等，提供多种支付方式，同时与医院信息系统对接，实现实时报销功能，使用方便。

2、患者或者患者家属通过自助服务终端的操作指引，就很方便的通过人脸识别、手机号码、身份证等方式登录查看、预约登记、取消预约、自印检查、检查报告、费用表和支付表。

可以看出，使用医疗自助终端机不仅对患者非常方便，而且对医院更有用。

针对医院场景，天波推出自助服务终端，支持人脸识别、二维码识别、身份证识别、社保卡识别等功能，提供21.5寸大屏幕，操作方便，字体醒目，适合各个人群使用。

自助服务终端采用轻便式机身设计后，机身组合度更好，更便于安装和维护，可适用于桌面式、壁挂式、立式等多种灵活安装方式。