自助服务终端在医院的应用

发布时间：2022-08-01 11:43:16

患者到医院就诊时遇到排长队是长久以来面临的大问题，医院大厅里终日人潮汹涌，排队缴费的队伍蜿蜒曲折，缴费还遇到偶尔插队的现象争吵不休，收费处也会出现人太多，中午拖得时常较长才下班，影响医务人员休息。

自助服务终端的推广使用，将大大方便患者就医，提高医院的信息化建设水平和管理质量。在医院现有的信息化平台的基础上，对排队缴费、排队付费、排队取药等过程，采取患者自助的方式，在自助服务终端上，凭医保卡、银行卡和就诊卡等就能自己完成上诉过程的缴费。

自助服务终端具有以下特点：

性能稳定：采用工业级低功耗配件，使用寿命长，稳定可靠；坚固美观：模具制造，工艺精良；功能完备：充值、缴费、查询；安全性高：加密键盘、防爆、防偷窥；多媒体界面：17寸触摸大屏幕，立体声扬声器、多媒体界面；

自助服务终端具有以下功能：

1、充值功能

可以通过自助服务终端为医院就诊卡进行充值的功能，包含了两种类型的交易：现金充值或者银行/银联充值

2、账户和信息查询

能够查询就诊卡和银行卡等的余额等账户信息，查询医院简介、业务介绍、流程说明等情况。

3、管理功能

自助服务终端支持网关系统，包括销售数据库管理、报表打印、实时报警、远程服务控制和远程参数设置等

4、打印功能

具有打印交易凭条、系统信息等打印功能

5、多媒体广告功能

多媒体服务，按需而变，支持自动视频、LED平面广告和多媒体广告播放等发布形式。

自助服务终端可以有效解决医院医疗卡缴费排队问题，优化医院就诊环境，提高医院服务品质和服务形象，提高医院服务效率，减少病人投诉，大幅提高医院资金流通率，提高医院系统信息化建设。