门诊自助服务系统是基于医保、银行专线网络及医院主干局域网络，通过与医保、银行及医院HIS等多个数据库服务器及相关WEB应用服务器之间的数据通讯，利用自助服务一体机将系列组件集成一体的优势以及软件平台的研制，从而完成病人挂号、收费、预约、扣款和打印各类票据凭条等操作的综合性应用系统。

自助服务一体机的总体目标为：能够全面取代人工窗口，使病人可以在自助机界面上进行方便快捷地浏览到相关信息，安全高效地进行医保和银行两种支付方式，从而快速完成诊疗过程中的系列操作，缩短候诊、等待取药的时间，享受到更加人性化的就医服务。同时可以在平台上为病人提供自助预约、自助查询各类检查检验报告结果等免费增值服务，达到提高医院服务品质和增强医院竞争力的目的。

医疗保险是社会保障体系的重要组成部分，我国目前主要有城镇职工基本医疗保险系统、城镇居民基本医疗保险系统和新型农村合作医疗系统，各地医保中心基本上都建立了医保网络信息系统，由医保定点医院建设医保接口进行联网，确保参保患者在医院安全、快速和准确地就医，实现现场结算，满足医保中心统计要求，满足医院管理要求，统计相应的医保数据。

首先是对门诊业务特点的分析。医院的门诊工作，是医院业务的重要组成部分，是医院服务的主要窗口，也是医院业务收入的主要来源，门诊工作的好坏直接关系到医院的声誉。可以说门诊工作是医院树立良好形象、参与医疗市场竞争的重要窗口和阵地。

门诊自助服务一体机除了需要实现自身的预约、挂/取号、缴费、读写医保卡、单据打印等功能需求外，还需要与以下一些医院现有各诊疗单元的信息系统之间进行数据交互，和门诊自助服务一体机存在数据接口需求的其它系统主要如下：

()专家排班系统

(2)预约子系统(WEB)

(3)排队叫号系统

(4)门诊电子处方

(5)药房发药子系统

(6)医技系统

(7)财务管理后台

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