一站式服务处理是在人脸识别门禁系统中引入提供对跨地域业务的受理，一方面实现电信运营商大客户管理部门的内部工作管理；另一方面实现针对大客户进行的各类业务和服务，其中一个重点是跨省、跨地业务的一站式服务。

1、业务要素

人脸识别门禁系统业务处理内容：一站服务业务受理、一站服务工作调度、一站服务业务处理、一站服务账务处理、一站服务统计查询。

一站服务业务受理：提供人脸识别门禁系统业务需求单基本信息的录入、审核、查询、修改、打印等功能；支持对客户经理当前任务的转发功能；实现跨省、跨地大客户业务一点受理；受理的业务类型包括：业务变更、故障身高、投诉申告、投诉建议、业务查询等；

一站服务工作调度：提供人脸识别门禁系统对处理流程的定制、自动调度与人工调度功能。可以实现跨省、跨地大客户业务调度；

一站式服务账务处理：提供对一次性费用和固定使用费用的计算、收取、结算分摊、欠费生成和欠费催缴/停机等功能；

2、功能要素

一站式服务业务受理功能包括提供人脸识别门禁系统不同产品类型和不同业务类型填入不同的业务需求单的功能；提供业务需求的审核功能，通过审核，才能提交给业务人员进行处理；根据特定的转接规则吧客户经理的单签任务转接给其他人继续处理；

一站式服务工作调度功能包括对人脸识别门禁系统各种一站式业务的处理流程、业务所需经过的处理环节进行定制；按照预先设定的业务流程对一站服务业务的处理过程进行自动调节，根据特定的转接规则吧客户经理的当前任务转接给其他处理流程进行人工调度；

一站服务账务处理功能包括通过人工河自动两种计算方式对一次性费用和固定使用费用进行计算并收取；对收取的费用按照业务规定在设计的跨国、声、市之间进行分摊或一点结算，同时记录下分摊的时间、结果及费用的到账情况；根据账务中心提供的数据，按照业务规定定期生成一站服务业务的欠费清单，并将欠费信息通知相关客户经理。

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