一般而言，现有的和潜在的客户并非同一的，他们各有个的偏好，所重视的人脸识别门禁系统产品和服务特色也是不同的。在构建战略的过程中，利用深入的市场调查成果，应当揭示不同的市场和客户群体，以及他们对人脸识别门禁系统的价格、质量、功能、形象、商誉、关系和服务的偏好，然后人脸识别门禁系统厂家可以针对自己选择的客户和细分市场而制定自己的战略。平衡计分卡既然阐述企业战略，就应该确定每个目标市场的目标客户。

瞬息万变的人脸识别门禁系统技术和竞争激烈的环境，迫使他们为寻求降低成本的创新方法二想供应商求援。在选择供应商的时候，价格虽然仍是一个考虑因素，但供应商是否能提供创新和更好的成本效益，对人脸识别门禁系统厂家来说将起到更大作用。

虽然人脸识别门禁系统厂家保留了部分价格敏感型客户的业务，但它选择的战略是提高追求价值型客户的市场占有率。所以，它把核心客户指标，包括市场占有率、客户保持率、客户获得率和客户满意度，集中在已经与之建立增值关系的客户身上。为了传达战略和评估战略是否成功，人脸识别门禁系统厂家选择衡量生产于增值客户关系的收入的百分比。

人脸识别门禁系统厂家在开发客户战略之前，做了一项市场调查，调查结果确认了五个客户群体。

人脸识别门禁系统厂家一旦确定和选中了市场之后，边能对这些目标市场设定目标和指标。我们发现企业通常会选用两套客户层面的指标。第一套是几乎所有企业都希望使用的概括性指标，因为许多平衡计分卡上都有这些指标，如客户满意度、市场份额和客户保持率，我们成称之为核心衡量指标，第二套是代表人脸识别门禁系统客户成果问题，即企业必须提供什么给客户，才能忽的高度的客户满意度、保持率、获得率，最后达到高度的市场份额。业绩动因指标抓住了人脸识别门禁厂家要向他的目标客户和细分市场提出的价值主张。

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